Destek

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

Sorularınız, sorun bildirimleriniz ve talepleriniz için destek@iletisim.app adresine yazın; en kısa sürede dönüş yapıyoruz.

Destek isterken

İşletmenizin adını ve işletme kimliğini yazın: panelde Ayarlar → Genel → İşletme bilgileri bölümünde bulunur.
Sorunun hangi ekranda, ne zaman ve hangi kanalda (WhatsApp, Instagram, Messenger, telefon hattı) yaşandığını kısaca anlatın; varsa ekran görüntüsü ekleyin.
Erişim anahtarı, şifre ya da API anahtarı göndermeyin; bunları hiçbir zaman istemeyiz.

Panelde kendiniz yapabilecekleriniz

Kanal bağlama ve bağlantı sorunları: Ayarlar → Kanallar. Bağlantısı kesilen hesap aynı bölümden yeniden bağlanır.
Paket, deneme süresi ve faturalar: Ayarlar → Abonelik.
Ekip üyeleri, roller ve davetler: Ayarlar → Ekip.
Bildirim tercihleri ve sabah özeti: Ayarlar → Bildirimler.

Mobil uygulama

İletişim'in iOS uygulaması için de aynı adresten destek alabilirsiniz. Uygulamada panelle aynı hesapla giriş yapılır.

Hesap ve veri silme

Hesabınızın ya da verilerinizin silinmesi için veri silme talimatlarına bakın. Verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda anlatılır.

Şirket bilgileri

BACKHUB YAZILIM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Yenibosna Merkez Mah. Kuyumcukent Sok. No:4, AVM No:410, 34197 Bahçelievler / İstanbul

E-posta: destek@iletisim.app

Öneri ve sorunlarınızı panelden iletin

Kenar çubuğunun en altındaki kullanıcı menüsünden Geri bildirim gönder’i açın. Sağ altta yüzen kutu sayfayı karartmaz ve daraltmaz; başka sayfaya geçerken taslağınız korunur. Başlık ve açıklama yazın. Ekran görüntüsü ile görünen ekranın tamamını, Alan seç ile sürüklediğiniz bölgeyi panelin kendisi alır. En çok üç görsel ekleyebilir, küçük resme tıklayıp büyütebilir veya × ile kaldırabilirsiniz. Gönderim anındaki sayfa, panel sürümü ve tarayıcı bilgisi kendiliğinden eklenir. Geri bildirimlerim’den durumları ve ekibin yanıtlarını takip edin, ek bilgi istendiğinde aynı yazışmadan yanıtlayın. Yeni yanıtta kullanıcı menüsünde nokta belirir ve e-posta gelir. Kullanıcı başına son 24 saatte Ücretsiz pakette 10, diğer paketlerde 30 geri bildirim gönderilebilir; sınıra ulaşınca yeniden gönderebileceğiniz zaman gösterilir.

Bulunduğunuz sayfada yardım için aynı kullanıcı menüsündeki Yardım ve kılavuz’u seçin; ilgili anlatım yeni sekmede açılır.

Geri bildirim kılavuzunu okuyun