Kullanım Koşulları

İletişim, işletmelerin müşteri iletişimini ve süreçlerini tek yerden yönetmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir: WhatsApp, Instagram ve Messenger gelen kutusu, çağrılar, firma ve kişi kayıtları, süreçler, görevler, notlar, ekip içi mesajlar, raporlar ve yapay zekâ özellikleri. Hizmet'i BACKHUB YAZILIM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket") sunar.

İşletme; hesabına bağladığı kanallardan, ekibine verdiği erişim ve yetkilerden ve ekibinin Hizmet üzerinden yaptığı işlemlerden sorumludur. Giriş bilgilerinin gizliliğini korumak ve ayrılan ekip üyelerinin erişimini kaldırmak işletmeye aittir.

İşletme; WhatsApp Business Politikası, Meta Ticaret Politikaları ve Meta Platform Koşulları'na uymayı kabul eder. İstenmeyen toplu mesaj gönderimi, yasaklı ürün ya da hizmetlerin tanıtımı ve yanıltıcı içerik yasaktır. Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli onayların alınması işletmenin sorumluluğundadır.

• Paketler, sınırları ve güncel fiyatlar panelde Ayarlar → Abonelik sayfasında yayımlanır; fiyatlara KDV dahil değildir.
• Her yeni işletmeye 14 günlük deneme süresi tanınır. Deneme ya da ücretli dönem sona erdiğinde işletme Ücretsiz pakete geçer.
• Paket düşürüldüğünde veri silinmez; paket sınırını aşan kullanım, panelde bildirilen geçiş süresinden sonra sınırlandırılır.
• Meta'nın WhatsApp mesaj ücretleri işletmenin Meta hesabına doğrudan yansıtılır ve paket ücretine dahil değildir.

İşletmenin Hizmet'e aktardığı ve Hizmet'te oluşturduğu veriler işletmeye aittir. Şirket bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak için ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işler.

Şirket; bu koşullara ya da platform politikalarına aykırı kullanımda veya ücretin ödenmemesi halinde işletmenin hesabını askıya alabilir. Askı süresince veriler korunur ve gelen mesajlar kaydedilmeye devam eder; mesaj gönderimi ve otomatik özellikler durur. İşletme dilediği zaman hesabının kapatılmasını isteyebilir.

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Şirket; Meta ve diğer üçüncü taraf platformların kesinti, kısıtlama ya da politika değişikliklerinden, işletmenin bağladığı hesaplara platformlarca uygulanan yaptırımlardan ve dolaylı zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı dahil) sorumlu değildir. Şirket'in toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda işletmenin ödediği abonelik ücretiyle sınırlıdır.

Şirket bu koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler panelde ya da e-postayla duyurulur; değişiklikten sonra Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi güncel koşulların kabulü anlamına gelir.

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.